Сдавать или не сдавать сумку в супермаркете?

[Slimer 126]

Обязаны ли покупатели при входе в магазин сдавать сумку? Если да, то на каком основании? И несет ли магазин ответственность за сданные вещи покупателей?

В действительности покупатели не обязаны при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Это дело добровольное. Принято считать, что, сдав сумку, потребитель заключает с этим магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей. А принуждать Вас к заключению такого договора не может никто. И магазин об этом отлично знает. Заставляя сдавать сумки, работники магазина нарушают принцип свободы заключения договора, который записан в статье 421 Гражданского кодекса. Также в пункте 13 Методических указаний розничной торговли города Москвы написано, что нельзя обязывать покупателей оставлять личные вещи (сумки, портфели) в ячейках камер хранения.

Также работники магазинов не должны требовать от покупателей при входе в торговый зал предъявления приобретенных в других предприятиях товаров, а при выходе — проверять правильность чека и осматривать вещи покупателя. Это сказано в пункте 34 письма Комитета РФ по торговле «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» №1-314/32-9 от 17.03.94.

Если же работники магазина категорически настаивают на том, чтобы покупатель сдал свои личные вещи в камеру хранения, а иначе не пускают в магазин, то вы вправе потребовать книгу жалоб и предложений и оставить в ней соответствующую запись с указанием о нарушении прав потребителей. Ведь отказывая во входе, магазин нарушает принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ), поскольку магазин не имеет права отказать в продаже товаров гражданину при наличии возможности продать соответствующий товар или оказать услугу (занесенная в зал сумка продаже никак не препятствует).

Теоретически можно даже вызвать милицию для составления протокола об административном правонарушении по ст. 14.15 КоАП РФ, в которой говорится о нарушении установленных правил торговли. Со своей жалобой вы можете обратиться в Роспотребнадзор, и магазин будет оштрафован за административное правонарушение по этой статье от 100 до 300 МРОТ.

Работники магазинов, как правило, говорят, что за вещи, сданные в камеру хранения, они ответственности не несут. И тем самым вводят покупателей в заблуждение. Знайте свои права и не позволяйте морочить себе голову.

Поскольку магазин заключает публичный договор хранения вещей с посетителями в тех случаях, когда они по своей воле сдают свои вещи на хранение в закрывающиеся кабинки с номерными ключами (наверное, некоторым так удобнее), то на основании главы 47 ГК РФ договор хранения предполагает передачу вещи и ее последующий возврат, а основная обязанность хранителя — обеспечение сохранности имущества. Вот выдержки из Гражданского Кодекса РФ:

Cтатья 886. Договор хранения
По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности. Для безвозмездного договора хранения (который предполагается при сдаче вещей посетителей в “камеру хранения”) с этой целью продавец должен принять все меры для предотвращения возможности гибели имущества или повреждения.

Статья 891. Обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи
1. Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи. При отсутствии в договоре условий о таких мерах или неполноте этих условий хранитель должен принять для сохранения вещи также меры, соответствующие обычаям делового оборота и существу обязательства, в том числе свойствам переданной на хранение вещи, если только необходимость принятия этих мер не исключена договором.

2. Хранитель, во всяком случае, должен принять для сохранения переданной ему вещи меры, обязательность которых предусмотрена законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке (противопожарные, санитарные, охранные и т.п.).

3. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее чем о своих вещах.

Статья 902. Размер ответственности хранителя
2. При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:
1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;
2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

 

Гости не могут просматривать этот контент. Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь.

[Ilshi 59]

Полезная информация, буду знать.

[do3amyasa 11]

Никогда не сдавал и вам не рекомендую, слышал в крупных городах при не сдачи сумки ее упаковывают в пакет который распечатывают только на выходе, так ли это?

[Роман 63]

Никогда не сдавал и вам не рекомендую, слышал в крупных городах при не сдачи сумки ее упаковывают в пакет который распечатывают только на выходе, так ли это?

В Ашане так делают

[CopyLady 406]

В Ашане так делают

И не только в Ашане.

 

Несколько лет назад я не обнаружила своей сумки, помещенной в ячейку камеры хранения, хотя сам ящик был закрыт. Охраннику сообщила. Он собрался вызывать администратора, но я не стала поднимать шум и тратить время, т. к. сумка была совершенно пустая, хозяйственная и никакой ценности для меня не представляла. Но с тех пор никогда больше ничего в ячейках не оставляю. Если есть возможность запечатать в пакет на входе, то пользуюсь.

[nikolaos 274]

В Ашане так делают

 

У нас в городе крупные супер и гипер маркеты - все сумки в пакеты складывают и запечатывают. На выходе распечатываешь сам. Вполне удобно.

[CopyLady 406]

все сумки в пакеты складывают и запечатывают

 

А у нас в АТАК, на аппарате запечатывания постоянно никого нет. Сами себя обслуживаем. Прям такие все сознательные

Изменено 29 октября, 2013 пользователем CopyLady

[nikolaos 274]

Вроде такого у нас не замечал. Постоянно кто нибудь сидит и запечатывает. )))

[Dariushka 3]

А я всегда сумку с собой беру,чтоб надежней было. Но сейчас в некоторых магазинах появились электронные камеры хранения. В принципе очень удобно. Кладешь сумку тебе выдают чек.Главное потом этот чек не потерять, а то сумку обратно забрать тяжело будет.

Изменено 7 ноября, 2013 пользователем Dariushka

[Kiss14 970]

А у нас в городе эти жуткие камеры хранения грязные. И сумки сдавать. Хотя я и знала, что их сдавать мы не обязаны. Просто удобнее без сумки побегать по магазину.

[Форумчанка 0]

Очень полезная информация. Не знала. Спасибо большое.

[Tulip 183]

Никогда не оставляю сумку в ячейке. Ни разу ни в одном магазине ни продавцы, ни охранники не потребовали оставить сумку в камере хранения. Смотрят, бывает, косовато, но молчат. Если есть термоаппарат и пакеты, то вещи заклеиваю, но без фанатизма.

 

В течение дня все чеки кидаю в сумку к покупкам (на случай вопросов). Удобно, кстати, по ним контролировать свои текущие расходы. Но на выходе из магазина тоже ни разу не обыскивали.

 

Думаю, сотрудники магазинов прекрасно знают законодательство. Имеют в торговых залах видеокамеры и зеркала. Охранники у них не дремлют. Плюс они еще хорошие психологи.

[tomara76 0]

я сумку не оставляю, знаю несколько случаев кражи 

[Voodoo 1]

если ценного нет, то сдаю)

[RApuncel 2]

Полезная инфа. Спасибо. Буду знать!